Fiz minha matrícula, e agora?

Parabéns, agora você é uma aluna Casa de Isabel.Minutos após a aprovação da sua matrícula no Casa de Isabel, você recebe alguns e-mails muito importantes. E-mail 1: Você receberá um e-mail em nome de Hotmart com as informações da transação realizada. E-mail 2: Você receberá um segundo e-mail em nome de Hotmart com as informações de […]

Esqueci minha senha!

Esqueceu a senha? Sem problemas! Para criar sua nova senha é só seguir o passo a passo abaixo: 1. Acesse a nossa plataforma pelo link: https://casadeisabel.club.hotmart.com/login 2. Quando a página carregar, você deverá preencher com seu e-mail cadastrado no Casa de Isabel, conforme imagem abaixo. 3. Agora basta clicar no link “Esqueceu sua senha?”. 4. […]

Como renovar minha assinatura?

Uma assinatura é uma cobrança periódica que pode ser, mensal ou anual.  Ao fazer sua assinatura, você está concordando com a cobrança periódica. Isto é, considerando uma assinatura mensal, todo mês será cobrada uma mensalidade para renovação de acesso ao Casa de Isabel sem que você precise solicitar. Essa renovação é realizada via sistema.  As […]

Como modificar a data de vencimento da minha assinatura?

Para realizar esse processo é só conferir os passos a seguir:  1. Acesse o link: https://purchase.hotmart.com/ e faça o seu login.2. Após fazer o login, você vai conferir uma tela com todas as suas compras feita por meio da Hotmart.3. Clique em Casa de Isabel. Então, selecione Configurar pagamento na aba à direita.4. No final […]

Por que minha matrícula está sendo recusada?

Esse problema pode estar ocorrendo por alguns motivos, vamos tentar resolve-lo. Verifique se os dados pessoais listados abaixo foram inseridos corretamente: Seu Nome Seu Email CPF/CNPJ Verifique se os dados de pagamento listados abaixo foram inseridos corretamente:  Número do cartão Titular do cartão Data de Validade do cartão Código de segurança do cartão (número de […]

Posso cancelar depois de alguns meses?

Antes de tudo, você precisa entender que o Casa de Isabel funciona no modelo de recorrência, ou seja, dependendo do plano escolhido você paga por mês (mensalidade) ou por ano (anuidade) para ter acesso a plataforma e a todos os conteúdos. Em ambos os planos, a aluna tem a possibilidade de fazer o cancelamento no […]

Meu vídeo não está rodando!

Você teve algum problema para assistir algum vídeo do Casa de Isabel? Não se preocupe: neste artigo serão apresentados alguns métodos para resolver os problemas mais comuns! O que você deverá fazer quando algum vídeo não funcionar? Existem várias causas para o mal funcionamento dos vídeos e a principal delas é a sua conexão com a […]

Como emitir um novo boleto para uma mensalidade atrasada?

Faça seu loginna nossa plataforma: https://app-vlc.hotmart.com/login Insira seu login e senha. Caso não se recorde, você pode redefini-la clicando em Esqueceu sua Senha? A página Meus Produtosserá aberta com todas as suas compras feitas através da Hotmart Clique na assinatura desejada. Uma aba será aberta do lado direito. Selecione a opção Configurar Pagamento​.  A página de configurações de pagamento da […]